提升社区活力 打造和睦邻里 融创华北打造“幸福+”社群

社群，简单来说就是基于相同目的或共同爱好，依托某种载体聚集人气，通过产品或服务满足这类人群需求的商业或社交模式。随国家城市化进程的不断加快，社区发展被视为其中的重要一环，在打造高端社区的过程中，独具新意的社群模式和运营体系成为构建美好人居生活的必要载体。

融创华北区域集团（以下简称：融创华北）坚持创新引领高品质产品与服务，以先进的战略眼光深耕布局，通过搭建城市级社群，为业主提供完善的归心配套，力求让每位业主都能感受到“邻里如家”般的亲密和谐。截至2019年6月30日，融创华北区域7座城市，已交付12万+户，成立206个社群，覆盖106个社区，惠及23.4万业主。

“归心”成就“幸福+”社群文化价值体系

于每个人而言，“家”是最安心的容身之所。在社区文化和社群模式逐渐盛行的城市背景下，“家”于无形中承载了更多的内涵和深意。致力于为中国家庭提供美好生活完整解决方案的融创中国控股有限公司（以下简称：融创）建立了独有的高端生活价值体系——融创归心，包含归心社区和归心服务。

作为融创的初心与坚实根基，融创华北依托“融创归心”高端生活价值体系中“持续生长的社区文化”，构建了“幸福+”社群文化价值体系。提出“用情怀和温度重塑邻里关系”的核心理念，倡导陪伴共享的邻里态度、其乐融融的邻里关系、亦邻亦友志同道合的邻里文化。

为让追求美好生活的广大业主能够切实享受到有温度的品质生活，融创华北打造出海贝社、乐活社、枫叶社、多彩社四大“幸福+”社群。在致力于营造和睦、温暖邻里关系的同时，践行将“我”融入“我们”、将“个体成长”嵌入“群体陪伴”的初衷和理念。

精准定位社群与社区文化运营

社群是展现社区文化的重要途径，内容及模式决定其品质；社区文化对社群模式的搭建也有着潜移默化的影响，管理平台和用户特性决定其优势。对于长久稳定的后期运营来说，精准定位，是确保城市级社群可持续发展的根基。

融创华北以“找到我•找到我们”为出发点，精准定位社群与社区文化运营，依托网络平台的便捷特性，建立联结邻里、志趣分享、公共议事、后端实践4大线上一站式服务平台。在互联网的助力下，融创华北充分整合内外部优质资源，持续为品牌文化注入新力量，全面推动“幸福+”社群和社区文化软实力的不断提升。

打破社交壁垒重塑邻里关系

国家经济的快速发展使社会结构悄然转变，高楼大厦、城市社区的不断扩容为人们带来了更多的独立空间，邻里关系淡漠、社区文化缺失等城市社区问题愈发突出。融创华北致力于营造和睦、温暖的邻里关系，通过深入城市肌理，把握社区发展脉搏，创新社群模式和运营体系破除城市社区社交壁垒，重塑邻里关系。

与业主生活点滴相结合、感受意趣共振、促进邻里互动的“渗透式”呈现方式是融创华北“幸福+”社区文化运营体系的一大亮点。在遵循以“找到我•找到我们”为主旨及“用情怀和温度重塑邻里关系”理念的同时，从社群类型、空间赋能、精神主张、多元主题、IP品牌等多个维度进行规划。

为全方位营造愉邻睦里、守望相助的和谐氛围，融创华北在横向策略布局、纵向垂直细分的基础上，为幸福+社区文化运营体系设置了产品体验、传播平台和管理平台三条“动线”，向业主提供了倾诉心声、品读幸福的开放式社区交流平台。

社群模式缔造高端人居生活典范

过于宽泛且缺乏“公共精神”的社群模式终究抵不过人居市场的大浪淘沙，为满足不同业主对社区文化的多样性需求，融创华北根据区域社区特点、业主喜好、年龄结构等先决条件，搭建出“三维、五核、双运营”的共创、共管、共享式社群模式，缔造了高端社区的人居生活典范。

三维标准保障业主需求全覆盖。稳定成熟的业主群体是房企的重要资源之一，可“众口难调”也着实成为产品开发的难题。融创华北“幸福+”社群以覆盖全年龄、全时段和全生命周期为运营思维原则，通过呈现丰富多元的社群内容，强调全年龄段业主在一定周期内的参与度，力求让老人、青年、孩子都能感受意趣共振。

五大核心释放社区文化活力。城市级社群的根本是“精神”联合体，融创华北“幸福+”社群成功构建了以快乐成长为主题的儿童类社群（海贝社）、以五大俱乐部为主题的运动类社群（乐活社）、以康养休闲为主题的老年类社群（枫叶社）、以艺术文化和邻里关系为主题的自发性社群（多彩社）。通过运用精神主张，为业主的日常生活创造更多可能，实现了成长探索、强身健体、修身养心、愉邻睦里的理想人居生活方式。

此外，为提升社区活力，融创华北为四大“幸福+”社群开辟了“国学、悦读、乐活足球、枫叶书法”等多元主题，满足业主多样需求。以海贝计划、枫叶计划、行走的图书馆、五大俱乐部联赛、业主家宴为主的五大IP活动，不仅强化了融创华北品牌的感召力，还极大的提升了融创业主的幸福感和归属感。

善用空间是融创华北“幸福+”社群的又一亮点，实体基地的运营与城市资源的引入成就了可触可感的社群运营空间，在提升社群服务质量的同时，满足了业主对社区内专属公共活动空间的诉求。

追溯源头，社群的本质是链接。融创华北追本溯源，通过业主家书、工地开放日、总经理见面日、臻心倾听等产品体验，链接业主参与家园共建。通过运营管理平台和传播平台，制定社群理念方向、管理参与社群活动、分享业主感受、传递幸福生活，实践美好社群。

逐步更迭彰显幸福价值

当品牌认知、客户服务、培养认同、开放运营等方面相继步入正轨后，融创华北于2018年对社群展开升级，并选取各城市代表项目做试点运营。同年12月，融创华北全面总结社群运营经验，形成标准化内容统一输出。届时，各城市、各项目全线启动社群运营。

2019年4月，融创华北针对社群运营提出强化文化价值、培养情感认同；实现部分社群自身裂变，业主参与共管共建。同时，结合商业运营，拉动业主成立共享共惠平台，逐步实现自我生长。据了解，融创华北“幸福+”社群将于2019年底完成逐步迭代，力求贯穿项目全生命周期，完成从社群运营到品牌温度的传递，进一步提升品牌忠诚度。

融创华北“幸福+”社群的价值，在业主、企业、社会三方面得到优质体现。业主在参与过程中产生情感共鸣，企业在推行过程中增强价值认同，社会在建设邻里文化过程中弘扬正向价值观。这一模式在重塑邻里关系的同时，为融创业主带来了更加美好的社区人居生活体验，惠及华北7城。

有家•有生活•有知己

“幸福+”社群于融创华北区域业主而言，是分享生活、增进感情的平台，也是家。他们有着不同的生活形态，但在某一处却有着相同的情感共鸣。这是他们的故事，或许也是你未来的选择。

天津业主

“芳邻志愿者团队”在融创华北区域的天津业主圈中也算小有名气，年过六旬的李女士是这个团队的主要发起人。据介绍，这个团队是由几位业主自发组建的，成立于2018年，其初衷是为弱势群体提供切实的帮助，特别是在孩子成长和老人健康方面，希望给大家更多温情呵护。经过一年的发展壮大，这个团队如今已有近百名成员了。用李女士的话说，公益活动带来的那种充盈和幸福感，是别的事情比不了的。她非常感谢融创工作人员在此过程中给予的帮助，让志同道合的邻里结下了深厚情谊，生活在这样的大家庭中，她们觉得非常幸福。

天津业主

来自融创中心天津足球社的周先生是一位大学教师。1986年的世界杯，让他与足球结下了不解之缘。在融创中心足球社群里，他是特别的活跃分子，有比赛总是排名前列时间参加，共同的爱好让他在足球社收获了一群好兄弟。参加融创业主足球联赛时，周先生代表融创中心锋刃队小组顺利出线。他觉得，这是一个很好的平台，不仅强身健体，还让参与者增强了拼搏进取的意识，对培养下一代的兴趣也有很大的帮助。儿子在他的潜移默化下也成了小球迷，还参加了融创的海贝计划，现在是一位小泳者，他很高兴看到体育运动带给儿子的健康与快乐。

沈阳业主

程女士是来自沈阳的业主，也是融创华北“幸福+”社群多彩社的一员。据她介绍，每个周末，都会收到来自融创的邀约短信，茶道、登山、手工课……利用休息时间总能掌握点小技能。在这里她能遇见许多优秀的人，开拓眼界，增长见识。她觉得社区就是一个大家庭，非常感谢融创给予的活动平台，能让自己变得优秀。

西安业主

来自西安的王先生为父母报名了融创的“枫叶计划”，提起“枫叶计划”王先生感慨颇多。他表示，总想着带父母去体检，可老人们不是嫌麻烦就是觉得浪费钱，让他很是为难。得知“枫叶计划”后，王先生为融创竖起了大拇指。他表示，融创的“枫叶计划”为他解决了后顾之忧，是项真心实意的活动，检查项目齐全，还为体检当天的人准备了营养早餐，注重服务品质，更关爱老年人健康，他十分满意。他们虽然只是融创华北业主群的缩影，可道出了身为融创业主的自豪和满足。故事简单朴实，却仿佛能让人看到那种溢于言表的幸福。融创缔造的“幸福”，从来都是显现在细节中，当十六载的品牌积淀相逢五千年华夏文明的重要发祥地，“幸福家书”，等你来读。