办件员拒收购房者红包 悦居地产九不准擦亮品牌

搜狐焦点哈尔滨 2020-01-10 13:49:44
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​日前,市民方女士与父亲专程来到悦居地产,将一面印有“尽心尽职服务周到,高效管理行业楷模”字样的锦旗,送到了办件员王艳手中。据统计,悦居地产自去年推出“九不准”承诺后,已收到锦旗和感谢信近20件,退还客户“红包”达1.45万元。

日前,市民方女士与父亲专程来到悦居地产,将一面印有“尽心尽职服务周到,高效管理行业楷模”字样的锦旗,送到了办件员王艳手中。据统计,悦居地产自去年推出“九不准”承诺后,已收到锦旗和感谢信近20件,退还客户“红包”达1.45万元。

此前,为更好照顾患病母亲,方女士和父亲决定买一套带电梯的二手房。但之前二手房交易市场上出现的种种不规范行为,令他们犹豫不决。去年12月,方女士了解到国企悦居地产推出“真人、真房、真价、真交易、真监管”五真诚信交易模式后,抱着试试看的想法来到悦居地产咨询。

悦居地产办件员王艳告诉记者,她了解到方女士家的特殊情况后,主动开车拉着她们父女二人到不动产、供热等相关单位逐一办理手续。第一天忙完后,王艳将父女俩送回到其家楼下,没想到方先生竟将装有500元现金的红包塞到王艳手里。王艳赶紧制止并强调悦居地产是国企,公司的“九不准”明确禁止这种行为,可父女俩态度坚决地说:“你要是不收,我们就不办了。”王艳只好“收”下红包。

随后几天,王艳陪父女俩顺利办完资金监管、结清水电气热费等各环节。当方女士拿到不动产权证时,王艳把500元红包原封不动地交还到父女手中,也态度坚决地说:“站在客户角度服务是我应该做的,房产交易完成,你们也可以放心了。”方女士父女俩向王艳真诚地表示感谢。

记者从哈开发集团下属的悦居地产了解到,针对住房交易当中存在的问题,为进一步保障交易双方的合法权益,悦居地产在哈市率先推出房产经纪人不收取额外费用、不哄抬房价等“九不准”自律承诺。市民如发现经纪人存在违反“九不准”问题,可拨打悦居公司投诉电话,一经查实,市民将获奖励。

(稿源: 哈尔滨新闻网-哈尔滨日报)    

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