从开单王到掌舵人张海洋:相信可能,即为可能

贝壳找房 2019-01-07 16:39:47
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你相信相信的力量吗? 2015年加入大盛,到2018年成长为独挡一面的店长,用张海洋自己的话来讲:“我相信我能,所以我能。” 因为相信,所以努力,因为相信,所以坚持。 从毛头小子到开单王 第一次见到张海洋,不敢相信他竟然是个95后的小伙子,很热情、积极,更像是个阳光大男孩,问到他为什么会选择地产行业

你相信相信的力量吗?

2015年加入大盛,到2018年成长为独挡一面的店长,用张海洋自己的话来讲:“我相信我能,所以我能。”

因为相信,所以努力,因为相信,所以坚持。

从毛头小子到开单王

第一次见到张海洋,不敢相信他竟然是个95后的小伙子,很热情、积极,更像是个阳光大男孩,问到他为什么会选择地产行业,他答道:“我们都不知道未来是什么样的,但我始终相信自己,加入贝壳后,我更加笃定了。”王尔德曾经说过,我们生活在泥沼之中,但是有人依然仰望星空。张海洋就是那个一直仰望星空的人。从2016年张海洋全年业绩战区第二区域开单王到2017年全年业绩纯佣金战区第三区域开单王再到2018年9月成长为店长,这一路上很艰辛,但海洋义无反顾、勇往直前。

作为管理者的思维转变

刚开始还是很有压力的,虽然岗位变成了店经理,但工作思维依然是业务员。平常喜欢看篮球的我一直都知道一个道理,超级球星当不了主教练,所以转变思维变得尤为重要。于是海洋为自己定下了两点要求:

一是让下属更好的完成工作,作为自己最重要的工作。

“贝壳找房线上商机最大的特点就是一个字——准,我们要做的,就是要把握好精准商机及时响应并且转化。”对于IM和400一刻都不能松懈,可能错过一个IM 、一个400,就是错过了一个客户,错失了一次成交。所以,海洋对于店内经纪人IM商机的管理,要求非常严格,一丝不苟。

每天晨会,海洋都会带领团队伙伴经纪人完成几个必做项:检查IM的回复质量,IM聊天要保证一问三答,三问三要两推(三问需求,三要电话 推两套房);对400通关不好的经纪人进行面谈,所以商机转化率做的很好。还有房评和互评率,这两项是基础,能否完成绝对是意愿问题,并且房评写好了会吸引客户,外网留住客户增加上户概率。所以海洋多次请教CA如何写、怎么写、应该注意什么,然后再宣导经纪人写房评的好处,新增房源必须第一时间写房评,所以现在房评和互评组内伙伴已经养成习惯了。所以海洋总是常说一句话:“简单的事情认真做,认真的事情精细做,你就是专家 ”。2018年9月份海洋的一位经纪人做到了区域冠军。

二是安排交待工作一定说清楚,哪怕讲5遍。

第一遍:交代清楚事项;

第二遍:要求经纪人复述,确保他们听清楚了;

第三遍:和经纪人共同探讨此事的目的;

第四遍:做出应急预案;

第五遍:要求经纪人提出自己的想法意见。

海洋说:日常工作中,最高的成本就是“重做”,其实我自己也是从新人过来的,很多管理者喜欢说一句话那就是“不要让我重复第二遍”或者“你看着办吧”,但是我从来不怕重复交待,否则很可能大家会白忙活一场。这五遍讲完,经纪人应对各种突发情况、场景都有预案了,工作出问题怎么解决处理,也都知道了。

好战士更需要好武器

从事地产行业4年的时间里,张海洋也见识过很多地产行业的平台,有很多房产信息平台,靠贩卖流量吃饭,但是贝壳找房是在构建一个赋能行业,靠服务吃饭,这是贝壳找房的格局。

海洋说:“加入贝壳之前,关于真实房源,我们是没有底气的,市面上的虚假房源太多,客户抵触心理也很强,但是现在我们完全没有这个顾虑,因为贝壳赋予了我们强有力的武器。”

说起与贝壳找房达成合作以来的改变,海洋说:“业绩的增长是最直观的,但与其他品牌之间的信任度提高、经纪人自信心增强、客户转化率提高、经纪人作业效率提高……这些改变同样也是实实在在。如今在贝壳上,所有数据都是基于真房源、真行为,只有真数据才能带来有效地分析和管理参考。通过IM及400渠道使经纪人的工作效率、服务效率以及服务品质都大大提升,成交周期也大幅缩短。贝壳所蕴藏的能量,我们是可以预见的。”

绝大多数人是因为看见而相信,而贝壳人是因为相信才看见。

而这一切,始发于相信。

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