从开单王到掌舵人张海洋:相信可能,即为可能

你相信相信的力量吗？

2015年加入大盛，到2018年成长为独挡一面的店长，用张海洋自己的话来讲：“我相信我能，所以我能。”

因为相信，所以努力，因为相信，所以坚持。

从毛头小子到开单王

排名前列次见到张海洋，不敢相信他竟然是个95后的小伙子，很热情、积极，更像是个阳光大男孩，问到他为什么会选择地产行业，他答道：“我们都不知道未来是什么样的，但我始终相信自己，加入贝壳后，我更加笃定了。”王尔德曾经说过，我们生活在泥沼之中，但是有人依然仰望星空。张海洋就是那个一直仰望星空的人。从2016年张海洋全年业绩战区第二区域开单王到2017年全年业绩纯佣金战区第三区域开单王再到2018年9月成长为店长，这一路上很艰辛，但海洋义无反顾、勇往直前。

作为管理者的思维转变

刚开始还是很有压力的，虽然岗位变成了店经理，但工作思维依然是业务员。平常喜欢看篮球的我一直都知道一个道理，超级球星当不了主教练，所以转变思维变得尤为重要。于是海洋为自己定下了两点要求：

一是让下属更好的完成工作，作为自己最重要的工作。

“贝壳找房线上商机较大的特点就是一个字——准，我们要做的，就是要把握好精准商机及时响应并且转化。”对于IM和400一刻都不能松懈，可能错过一个IM 、一个400，就是错过了一个客户，错失了一次成交。所以，海洋对于店内经纪人IM商机的管理，要求非常严格，一丝不苟。

每天晨会，海洋都会带领团队伙伴经纪人完成几个必做项：检查IM的回复质量，IM聊天要保证一问三答，三问三要两推（三问需求，三要电话 推两套房）；对400通关不好的经纪人进行面谈，所以商机转化率做的很好。还有房评和互评率，这两项是基础，能否完成特别是意愿问题，并且房评写好了会吸引客户，外网留住客户增加上户概率。所以海洋多次请教CA如何写、怎么写、应该注意什么，然后再宣导经纪人写房评的好处，新增房源必须排名前列时间写房评，所以现在房评和互评组内伙伴已经养成习惯了。所以海洋总是常说一句话：“简单的事情认真做，认真的事情精细做，你就是专家 ”。2018年9月份海洋的一位经纪人做到了区域冠军。

二是安排交待工作一定说清楚，哪怕讲5遍。

排名前列遍：交代清楚事项；

第二遍：要求经纪人复述，确保他们听清楚了；

第三遍：和经纪人共同探讨此事的目的；

第四遍：做出应急预案；

第五遍：要求经纪人提出自己的想法意见。

海洋说：日常工作中，较高的成本就是“重做”，其实我自己也是从新人过来的，很多管理者喜欢说一句话那就是“不要让我重复第二遍”或者“你看着办吧”，但是我从来不怕重复交待，否则很可能大家会白忙活一场。这五遍讲完，经纪人应对各种突发情况、场景都有预案了，工作出问题怎么解决处理，也都知道了。

好战士更需要好武器

从事地产行业4年的时间里，张海洋也见识过很多地产行业的平台，有很多房产信息平台，靠贩卖流量吃饭，但是贝壳找房是在构建一个赋能行业，靠服务吃饭，这是贝壳找房的格局。

海洋说：“加入贝壳之前，关于真实房源，我们是没有底气的，市面上的虚假房源太多，客户抵触心理也很强，但是现在我们完全没有这个顾虑，因为贝壳赋予了我们强有力的武器。”

说起与贝壳找房达成合作以来的改变，海洋说：“业绩的增长是最直观的，但与其他品牌之间的信任度提高、经纪人自信心增强、客户转化率提高、经纪人作业效率提高……这些改变同样也是实实在在。如今在贝壳上，所有数据都是基于真房源、真行为，只有真数据才能带来有效地分析和管理参考。通过IM及400渠道使经纪人的工作效率、服务效率以及服务品质都大大提升，成交周期也大幅缩短。贝壳所蕴藏的能量，我们是可以预见的。”

绝大多数人是因为看见而相信，而贝壳人是因为相信才看见。

而这一切，始发于相信。